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Introducción Si tienes una empresa y comercializas productos y/o servicios, puedes plantearte venderlos en Internet. La tarea no es fácil pero se puede realizar en varias fases. Así pues, desde la pequeña página web corporativa con información de la empresa hasta la gran tienda de comercio electrónico, hay muchos pasos intermedios por los que pasar, siendo negativo pasar de la nada al todo. De hecho, muchos fracasos en la red suceden porqué las empresas pasan de tener correo electrónico a tener una gran y vistosa web de comercio electrónico que no sabrán gestionar. El trabajo no es solamente tecnológico, incluso podemos decir que la parte estríctamente tecnológica es la más fácil de resolver en la mayoría de los casos. El verdadero problema consiste en adaptar a la empresa y a sus procesos en la dinámica virtual. Hay que "repensar" aspectos de logística, de atención al cliente y de comunicación y marqueting de una forma diferente al mundo físico. Hay que dar un "cambio de chip", ahí es dónde reside el verdadero truco del éxito. Pero tal cambio no se consigue de un día para el otro, sino que es fruto del tiempo.
| Existen muchos ejemplos al respeto y muchas empresas distintas, pero citemos algunos de ellos:
Es necesario plantearse y resolver éstas y otras muchas preguntas antes de empezar. De lo contrario, el proyecto puede quedar frustrado en poco tiempo. No queremos ser pesimistas, sólo realistas. Piensa que, si enfocas mal tu proyecto seguro que no funcionará, pero si lo enfocas bien puedes llegar a un número tal de personas que de otro modo nunca hubieran sabido de la existencia de tus productos y servicios. |
